باتت وسائل التواصل الاجتماعي جزءاً لا يتجزأ من حياة أكثر من نصف سكان الكرة الأرضية، مما يتيح لروّاد الأعمال إمكانية بناء حضور إلكتروني يحقّق أكبر فائدة على كافة الأصعدة وبميّزات كبيرة. بإمكانكم الاطّلاع على مقال وسائل التواصل الاجتماعي.. أهمية كبرى لتنمية الأعمال لتعرفوا لمَ عليكم إنشاء صفحة شركتكم الإلكترونية فوراً للاستفادة من المزايا الهائلة لمواقع التواصل الاجتماعي.
تتعرفون في هذا المقال على أبرز منصّات التواصل الاجتماعي التي يمكن الاستفادة منها في مجال الأعمال بشكل عام لتحديد ما يناسب عملكم بشكل خاصّ.
أهم وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن استخدامها لتحقيق أفضل النتائج في العمل
تختلف إحصائيات وشهرة منصّة التواصل الاجتماعي بين منطقة وأخرى على اختلاف اهتمامات وسلوك السكّان. فقد تكون منصّة تيك توك هي الرائدة في دولة معينة، في حين لا تكون مستخدمة إطلاقاً في منطقة أخرى، لذا عليكم أولاً فهم جمهوركم المستهدف والاطّلاع على وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها لتحقيق أفضل النتائج. عموماً، إليكم أبرز وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة عالمياً في مجال العمل:
1– Google Business Profile
تقدّم لكم غوغل خدمة تسجيل الأعمال المحلية مجاناً في حال كنتم تملكون نشاطاً تجارياً ذا تعامل وجهاً لوجه مع العملاء. تساعد هذه الخاصية على إظهار موقعكم الإلكتروني عند بحث المستخدمين عن الخدمات أو المنتجات التي تشابه ما تقدمونه.
تظهر الإحصائيات أن 97% من المستخدمين يبحثون عن المكان أو الشركة على الإنترنت للمرة الأولى للحصول على المعلومات، و64% من المستخدمين استخدموا خدمة غوغل بيزنس للوصول إلى معلومات التواصل.
2– منصّة فايسبوك Facebook
يبلغ عدد مستخدمي منصة فايسبوك أكثر من 2.9 مليار مستخدم حول العالم. يتيح لكم فايسبوك إمكانية مشاركة المنشورات والقصص والفيديوهات الدورية، وإمكانية إنشاء مجموعة خاصّة تجمع عملائكم. تركّز خوارزمية موقع فايسبوك على مبدأ “البدء بالمحادثات ذات المعنى“، لذا يمكنكم استغلال هذه النقطة لإنشاء تفاعل جيّد مع العملاء وزيادة الولاء والوعي بعلامتكم التجارية.
3– موقع يوتيوب Youtube
يبلغ معدّل عدد زيارات موقع يوتيوب شهرياً أكثر من 14 مليار، ويقضي المستخدمون ما يقارب 19 دقيقة يومياً على الموقع. إضافةً إلى إمكانية إنشاء قناة خاصّة لموقعكم وشركتكم، والحصول على تفاعل العملاء واشتراكاتهم، يتميّز موقع غوغل بمحرّك البحث الخاص به، إذ يتعيّن على روّاد الأعمال معرفة كيفية تعزيز SEO محتواهم على اليوتيوب بنفس الطريقة التي يطبقونها على مقالاتهم في غوغل، لتظهر في أول نتائج البحث.
4– تطبيق واتساب WhatsApp
تأتي أهمية تطبيق واتساب كونه أشهر تطبيق محادثة في العالم في أكثر من 180 دولة، إضافةً إلى أن عدد الأشخاص الذين يقومون بالاطلاع على الرسائل بالأسلوب الذي تستخدمه واتساب يبلغ 98%، في حين يبلغ 20% فقط بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني. بإمكانكم استخدام تطبيقات WhatsApp Business وWhatsapp Business API لتجربة تواصل وتفاعل أفضل مع عملائكم، كونه يعتبر تطبيقاً جيّداً للحجوزات والتجارة الإلكترونية والاستفسارات.
5– منصّة إنستغرام Instagram
تختلف منصّة إنستغرام عن باقي منصّات التواصل الاجتماعي لكونها بيئة تستقطب الشريحة العمرية ما بين 13 و18 عام، و18 و30 عام. تتيح أيضاً منصّة إنستغرام خصائص مثل البيع المباشر، وقصص Stories مع إرفاق رابط إحالة، وأقسام Highlights لتوضيح وتصنيف وصف الشركة والمنتج، والبث المباشر، والصور المتعددة Carrousel، والوسم Hashtag، وأخيراً الفيديوهات القصيرة Reels.
يمنكم أيضاً نشر إعلاناتكم على المنصة عبر Instagrams ads والاطّلاع على مؤشرات أداء صفحتكم عبر Instagram Analytics.
6– منصّة تيك–توك TikTok
تعتبر منصة تيك–توك واحدة من أكثر وسائل التواصل الاجتماعي سرعةً في النمو على الإطلاق. تشتهر هذه المنصة بالفيديوهات القصيرة، وتعتبر الإعلانات هي الطريقة الوحيدة للتسويق عبرها، إذ توجد منصّة Ads Manager لتعليم روّاد الأعمال عن كيفية ابتكار وتصميم الإعلانات لنشرها على تيك–توك. إضافة إلى ذلك، تعتبر المنصّة أداةً هامّة للتفاعل مع العملاء عبر ما يعرف باسم “تحدّي تيك–توك” التي تشجّع العملاء على المشاركة بالإعلان على طريقتهم ما يساهم بزيادة الوعي بالعلامة التجارية والانتشار بشكل واسع.
7– منصّة لينكدإن LinkedIn
تعتبر لينكدإن أول منصّة مختصّة في مجال الأعمال في العالم. وتعدّ أفضل منصّة للظهور الاحترافي المهني في عالم الأعمال، إذ يستخدمها العملاء لبناء ملفّات تعريفية قوية كالبورتفوليو ومشاركة إنجازاتهم وخبراتهم التعليمية والمهنية. تساعدكم المنصّة على بناء شبكة علاقات احترافية قوية، والعثور على الموظّفين بطريقة سلسلة لعرض وظائفكم المتاحة، إضافةً للحصول على المراجعات والتوصيات الهامّة من قبل الخبراء والمحترفين. تتيح لينكدإن كما المنصّات الأخرى إمكانية نشر الإعلانات وتتبّع أداء الشركة عبر تحليل LinkedIn Analytics.
8– منصّة تويتر Twitter
تعتبر منصّة تويتر واحدة من المنصّات المخضرمة في مجال التواصل الاجتماعي، وتستقطب شريحة مستهدفة عمرية ما بين 25 إلى 50 سنة تقريباً، أي أنّ مستخدميها أكثر نضجاً من مستخدمي إنستغرام وتيك–توك. تأتي أهمية تويتر كونها منصّة جيّدة لتتبّع الأخبار العالمية لا سيما العاجلة منها بشكل سريع وبسيط، إضافةً إلى أهميتها الكبيرة في استراتيجيات B2B، إذ أن 67% من جميع الأعمال التي تعتمد على B2B تستخدم منصّة تويتر. المختلف في تويتر هو أنّ عدد الأحرف المتاحة للكتابة في كل تغريدة هي 280 حرف فقط، فلا يمكن نشر مقالات طويلة مباشرةً عليها، وإنّما يجب الاختصار وإرفاق المقال أو المنشور الكامل كرابط.
9– تيليغرام Telegram
تعتبر منصّة تيليغرام تطبيقاً للمحادثة عالي الخصوصية. يمكّنكم التطبيق من إنشاء مجموعات لبناء مجتمع إلكتروني من العملاء، وقنوات لنشر المعلومات والبيانات بطريقة سهلة ومباشرة للمشتركين فيها، إذ تشير الإحصائيات إلى أن نسبة مشاهدة المحتوى على قنوات التيليغرام تبلغ 20%، في حين تبلغ 3% فقط في إنستغرام و4% في فايسبوك. تشتهر تيليغرام بخاصيّة Telegram bot، وهو بمثابة روبوت مبرمج للرد على العملاء واستفساراتهم ومساعدتهم في إيجاد ما يبحثون عنه بطريقة سريعة.
التسويق الإلكتروني عبر منصّات التواصل الاجتماعي وGrowDose
نساعدكم في GrowDose على تحديد المنصّة المناسبة بشكّل خاصّ لأعمالكم بناءً على دراستنا المعمّقة لشخصية عميلكم المثالي وخطّة عملكم وشرائحكم المستهدفة. ونرافقكم في رحلكتم نحو الحضور الإلكتروني المميّز بدءاً من المنصّة المناسبة والهوية البصرية الرائعة، وصولاً إلى أفضل الأرقام التي يمكن الحصول عليها كمؤشرات حقيقية للأداء.
اطّلعوا على قائمة خدماتنا التسويقية لتحصلوا على أفضل الصفحات الإلكترونية الاحترافية التي ستحقق أفضل نمو لعملكم على الإطلاق.
