تطوير الأعمال.. مفاهيم وأدوار

ما معنى تطوير الأعمال؟ 

يعبّر مصطلح تطوير الأعمال عن جميع الأفكار والمبادرات والأنشطة التي لها أن تساعد في تحسين العمل. يتضمن ذلك زيادة الأرباح، وتنمية الأعمال وتوسيعها، وتطبيق الاستراتيجيات المعمّقة لاتخاذ القرارات الدقيقة. 

وتوضع خطة تطوير العمل بناءً على دراسة شاملة وعميقة للوضع الراهن للشركة، لتحديد الجوانب التي تحتاج التطوير، وبناء استراتيجيات طويلة الأمد من شأنها أن ترفع من قيمة الشركة. 

جوانب وأنشطة تطوير الأعمال

تختلف أنشطة تطوير الأعمال بحسب الجوانب التي تحتاج الشركة إلى تحسينها بشكل محدّد. على سبيل المثال، تصل شركة أعمال في المملكة العربية السعودية إلى حد النضج، إذ تكون قد نجحت في تحقيق أهدافها ضمن المملكة، فيقوم حينها فريق تطوير الأعمال بدراسة التوسع المحتمّل للشركة، ليجد أن المنتج أو الخدمة قابل للتوسّع إلى سوق جديدة في منطقة جديدة، ولتكن جمهورية مصر. لتبسيط الأمور، سنعتمد في الشرح على استراتيجية تطوير السوق كونها تشمل أهم جوانب تطوير الأعمال بحسب المجال: 

المبيعات

تركّز الاستراتيجيات التطويرية في شق المبيعات على سوق محدّد أو على شريحة مستهدفة محدّدة من العملاء، وذلك لتحقيق هدف العائدات كرقم معيّن.  بناءً على المثال المعتمد، يدرس فريق تطوير الأعمال أسواق مصر ليخلص إلى نتيجة أنّ مبيعات تعادل قيمة 100 مليون دولار قابلة للتحقيق خلال أربع سنوات. وبعدها يبدأ فريق المبيعات باستهداف العملاء في السوق الجديدة بناءً على استراتيجية المبيعات المعتمدة. 

التسويق

يتضمن التسويق كلّ من الترويج والدعاية اللذين يهدفان إلى بيع المنتج بنجاح للعملاء، إذ يلعب التسويق دوراً مكمّلاً في عملية تحقيق المبيعات. 

يمكن أن تعتمد استراتيجيات تطوير الأعمال على تحديد موازنة تقريبية للتسويق، والجدير بالذكر هو أنّه كلّما ازداد موازنة التسويق، ازدادت معها إمكانية تطبيق استراتيجيات تسويقية أقوى مثل الاتصال والزيارة الشخصية والعيّنات المجانية والعروض الطرقية والأحداث الترويجية. فيما تركّز موازنة التسويق ذات القيمة المالية الأخفض على استراتيجيات مثل الدعاية الإلكترونية والإعلانات الطرقية وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. 

مبادرات وشراكات استراتيجية

تساعد الشراكات كثيراً في حال اختيار الدخول إلى سوق جديدة، لا سيما في مناطق جديدة. فبالعودة إلى المثال الأول، يمكن الاستفادة من روّاد الأعمال والشركات القائمة في مصر عبر الشراكات الاستراتيجية للحصول على الدعم القانوني والمالي، ما يسهّل من عملية توسيع العمل ودراسة السوق بطريقة أكثر واقعية.

إدارة المنتج أو الخدمة

تختلف حاجات الشرائح المستهدفة وآليات استهدافها مع تغيّر المعطيات الديموغرافية وصفات العملاء المستهدفين، لا سيما أنّ القوانين الناظمة للتجارة والتصنيع تختلف من مكان إلى آخر. يدفع الأمرُ مديري المشاريع وفريق تطوير الأعمال نحو دراسة التعديلات الواجب تطبيقها على المنتج لتناسب المنطقة والعملاء الجدد. يشمل ذلك دراسة التكاليف، والصلاحيات القانونية، وتقييم حاجات شريحة العملاء الجديدة، لصياغة استراتيجية تطوير المنتج بالشكل الأمثل. 

إدارة المشروع وتخطيط العمل

عند اختيار الدخول في سوق جديدة، تطرح العديد من الأسئلة الأساسية: هل سيتطلّب توسيع العمل بناء منشأة تصنيع جديدة للمنتج؟ أو أنّ المنتج سيصنع في المنشأة الأساسية ويُشحن إلى السوق الجديدة؟. يقدّر فريق تطوير الأعمال هذه الأمور بناءً على الكلفة والوقت، لتطبّق الاستراتيجية المدروسة من قبل إدارة الشركة بما يتناسب مع المعطيات. 

إدارة عملية البيع

كما في المجال السابق، توجد العديد من الأسئلة التي تتطلّب تقييماً دقيقاً بناءً على التكاليف والتغييرات التي ستتبعها. مثلاً، هل تحتاج عملية البيع إلى خدمات بيع خاصّة؟ أم ستتطلّب بناء شراكات مع متاجر مخصصّة للبيع بالتجزئة؟ وغيرها العديد من الأسئلة، مثل البيع الإلكتروني والشحن والتوصيل. 

تخفيض التكاليف

لا يتعلّق تطوير الأعمال بزيادة المبيعات وتوسيع الأسواق والمنتجات فقط، بل يمكن أن يتطلّب العمل الأساسي تدخّلاً معيّناً لزيادة الفعالية الرئيسية. يمكن أن تقود الدراسة التقييمية للتكاليف المصروفة إلى ملاحظة تكاليف كبيرة تصرف على السفر، ما يستدعي تغيير شروط السفر الداخلية للشركة، كاستخدام وسائط نقل أقل تكلفة أو اعتماد الاجتماعات الإلكترونية.

أمور يجب على مطوّري الأعمال فهمها

تتطلّب عملية تطوير الأعمال إدراكاً واسعاً للعديد من الجوانب للحصول على نتائج ناجحة اعتماداً على دراسات دقيقة وصائبة. يمكن تلخيصها في: 

1– وضع العمل الحالي بناءً على معايير SWOT (القوة – الضعف – الفرص – المخاطر).

2– الوضع الحالي لمجال العمل ككلّ (السوق – المبيعات – المنافسين) ونتائج تطوير العمل عليها.

3– استراتيجيات وآليات ونتائج التطوير للمنافسين.

4– المصادر الرئيسية للمبيعات والعائدات الحالية.

5– الفرص المتاحة وغير المكتشفة في الأسواق الجديدة

6– الرؤية بعيدة المدى، لا سيما أن عملية تطوير الأعمال هي عملية مستدامة.

7– التكاليف الحالية والتكاليف التي يمكن تخفيضها وإدارتها بشكل أفضل. 

تطوير الأعمال مع GrowDose

نقدّم في GrowDose أفضل خدمات تطوير الأعمال المبنية على دراسات شاملة ودقيقة، وتحليل البيانات وإمكانيات وفرص التطوير بالشكل الأمثل، لنرافقكم في رحلة مستدامة نحو تفعيل آثار العمل الإيجابية إلى حدودها القصوى. 

اطَلعوا على قائمة خدماتنا عبر زيارة الصفحة لنبدأ معاً رحلة التطوير الكبيرة..